Интернет-магазин "forwardstep.com.ua" осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Весь перечень товаров надлежащего качества на нашем сайте "forwardstep.com.ua" подлежит возврату и обмену.
Товары надлежащего качества:
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в пользовании, а также сохранены их первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы, а также документы, выданные вместе с товаром.
Хотите вернуть товар? Что делать?
Для того, чтобы согласовать возврат товара, нужно:
1. Написать на нашу электронную почту forwardstep1971@gmail.com, описать причину, почему хотите вернуть товар, и добавить фото или видео товара, а также оставить контактные данные, по которым мы можем связаться с вами для уточнения деталей возврата.
2. Или позвоните нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380662871677.
Возврат товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя Ткаченко Екатерина Владиславовна, номер телефона +380662871677.
Кто оплачивает стоимость доставки при возврате товара?
При возврате товара надлежащего качества Продавец не компенсирует расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: отправки курьером или перевозки транспортной компанией в другой город согласно товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.
Когда вернутся средства?
После получения и осмотра товара сотрудниками интернет-магазина, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены по реквизитам, по которым производилась оплата. Приём возвратов от покупателей осуществляется сотрудниками интернет-магазина ежедневно с понедельника по воскресенье.
Хотите обменять товар? Что делать?
Для того, чтобы согласовать обмен товара, нужно:
1. Написать на нашу электронную почту forwardstep1971@gmail.com, описать причину, почему вы хотите обменять товар, и добавить фото или видео товара, а также оставить контактные данные, по которым мы можем связаться с вами для уточнения деталей обмена.
2. Или позвоните нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380662871677.
Возврат товара для обмена осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя Ткаченко Екатерина Владиславовна, номер телефона +380662871677.
Кто оплачивает стоимость доставки за пересылку товара на обмен?
При обмене товара надлежащего качества Продавец не компенсирует расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: отправки курьером или перевозки транспортной компанией в другой город согласно товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.
Когда отправят товар на обмен?
После получения и проверки товара, который не подошёл, в течение 1-3 рабочих дней будет отправлен другой выбранный покупателем товар. Приём товаров на обмен осуществляется сотрудниками интернет-магазина с понедельника по воскресенье.
Товары ненадлежащего качества:
К товарам ненадлежащего качества относятся все товары с дефектом, полученным не по вине покупателя, а также товар с неправильной комплектацией или несоответствием заказу, что подтверждено осмотром.
Что делать, если при осмотре товара при получении были выявлены повреждения или брак?
Если при получении отправки в отделении почты вы выявили брак товара, вам необходимо:
1. Составить Акт брака товара в присутствии сотрудника транспортной компании и сообщить нам номер этого Акта и количество повреждённого товара, написав на нашу электронную почту forwardstep1971@gmail.com или позвонив по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380662871677.
Возврат или обмен бракованного или повреждённого товара осуществляется на указанные данные в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя Ткаченко Екатерина Владиславовна, номер телефона +380662871677.
Кто платит за возврат/обмен бракованного товара?
В случае выявления брака товара при осмотре в отделении почты стоимость доставки в обе стороны оплачивается Продавцом.
Когда вернутся средства или отправят товар на обмен?
После получения и осмотра товара сотрудниками интернет-магазина "forwardstep.com.ua", в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты, по которым производилась оплата, или отправлен другой товар на замену. Приём отправлений от покупателей проводится с понедельника по воскресенье.
В каких случаях обмен или возврат товара невозможен?
1. Если с момента получения вами заказа прошло более чем 14 дней.
2. Если был повреждён первоначальный товарный вид товара, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы или документы, выданные вместе с товаром.
3. Если покупателем была утрачена часть комплектующих.
В интернет-магазине "forwardstep.com.ua" можно вернуть или обменять любой приобретённый у нас товар.
